为切实提升电梯突发事件应急处置能力，保障居民乘梯安全，2025年4月18日，中铁二十一局德盛和物业天水亲水湾服务处联合电梯维保单位及业主代表，在小区内开展了一场“电梯困人应急救援演练”活动。此次演练以“多方联动、实战模拟”为核心，通过规范流程和沉浸式体验，强化物业、维保团队与业主的协作效能，为社区安全注入“强心剂”。
模拟实战，检验应急响应机制
本次演练模拟2号楼1单元南梯突发故障停运，一名业主“被困”轿厢的场景，被困人员使用轿厢内“五方通话”系统报警，物业监控中心接收到求救信号后，立即启动应急预案，同步通知维保单位赶赴现场。物业救援组于3分钟内到达现场设置警戒，并安抚轿厢内“被困业主”，维保团队携带专业装备在5分钟内抵达，精准完成故障定位、平层操作及轿厢门开启，全程用时不到15分钟，高效展现标准化救援流程，全过程严格执行TSG T5002-2017《电梯维护保养规则》标准。
以练促学，提升居民自救能力
活动前，客服经理为大家讲解电梯安全常识及应急流程，重点普及“五方通话”操作、冷静等待救援等要点。参与业主通过“身临其境”的体验，直观掌握自救技巧。"亲眼看到维保人员的专业操作，对物业和维保团队的协作能力更有信心了。"业主陈女士在体验后表示。
此次演练还采用“零距离教学”模式，通过现场演示与互动问答，深化业主对电梯运行原理及故障应对的理解。
多方协作，夯实社区安全基石
此次演练以“防护未然”为目标，通过规范化、场景化的实操培训，不仅检验了应急预案的实操性，更强化了物业、维保单位与业主的三方联动机制。未来，亲水湾小区将严格落实电梯维保规范，定期开展安全培训及演练，确保设备安全与人员能力“双达标”，继续优化应急预案，进一步织密社区安全防护网，切实提升多方应急协作水平，为构建平安社区提供坚实保障。
投稿人： 杨盛平
