情系业主办实事，热情服务暖人心

3月28日，西安梧桐苑小区业主郭女士送来一面锦旗，以表达对西安梧桐苑物业服务团队的感谢。

        3月25日，西安梧桐苑小区业主郭女士及其先生在园区内使用无人机拍摄海棠花景时，因设备突发故障，卡在一棵近10多米高的树顶，由于树木枝干纤细，徒手攀爬安全风险较高，两人多次尝试未果后，向物业发出求助。

服务处客服经理宁龙辉接报后，从业主描述中了解到这架无人机价值不菲，对业主来说十分重要，为最大程度上减轻业主损失，宁龙辉迅速对接协调秩序部经理亢辉商讨解决方案，决定搬取升降人字梯等作业工具攀爬至树顶取回无人机，经过业主和服务处工作人员的通力协作，最终将无人机完好无损地交还给业主。

“当时觉得肯定是找不回来了，没想到物业这么给力！”郭女士开心地表示，无人机内还储存着其个人重要的资料，物业工作人员的专业和热心让他们深感温暖和感动。这面锦旗不仅饱含了业主的诚挚谢意，也表达了对物业服务工作的肯定，增强了业主与物业之间的黏性，为梧桐苑物业服务团队后续的服务注入了更多鲜活的动力。

"想业主所想，急业主所急"。只有时时将业主的实际需求放在心上，才能真正赢得他们的信赖。在今后的服务工作中，西安梧桐苑物业服务处将继续秉承"精细管理、真诚服务"的理念，为更多业主提供更加优质的贴心服务。