凡人微光 守护美好家园

    4月27日晚上22:00铁建馨苑消控室传来警报声，消控室值班人员迅速赶往5号楼业主家中，经排查是路由器短路引发的着火，工作人员立即使用灭火毯将火源扑灭。
    “太感谢你们了，家中突然着火，我们一时都不知道该怎么处理，还好有你们及时赶到，帮我们扑灭火源”......“不用客气，这是我们应该做的，只要您人没事就好，一定要注意用电安全”。
    5月1日，铁建馨苑5号楼业主特制了锦旗赠送，对物业工作人员积极高效、认真快速地为业主排除危险表示感谢，更是对物业工作人员的认可和鼓励。



    5月8日，铁建丽苑小区2号楼业主将一面锦旗送至物业服务处，感谢物业全体工作人员周到的服务。
    业主家里装修搬运沙发，因沙发过大，无法进入电梯，业主打电话给2号楼的客服管家寻求帮助。管家知道后，协调工程部人员立即到现场查看。最后确认，沙发只能人工搬运到楼上，但天色渐晚，临时找不到工人，客服管家和工程部人员当即决定帮业主搬上楼。沙发尺寸大，加上楼道较窄，搬运过程难度很大。功夫不负有心人，大家齐心协力帮业主把沙发从1楼搬运到6楼。业主对于物业工作人员的工作态度非常认可，事后业主送来了锦旗表示感谢：“我们小区的物业工作人员，不仅对业主非常的热心和负责，而且很专业，让我们一走进小区就感受到家的温暖，很安心。”



    5月22日，兰州天佑苑2号楼的业主将一面锦旗送到物业中心，感谢物业人员尽职尽责为自己排忧解难。
    2号楼的业主家房屋装修完毕后，需要进行通风，但因业主人在外地，来回很不方便，于是在第一时间致电2号楼客服管家罗世香，管家说：“姐，您放心，平时我们的工作就是在楼上巡查，我会每隔一天就上去给您家通风透气，能得到您的信任，我也很开心。”业主听到后连连道谢！就这样坚持了两个月的时间，期间管家一直坚持帮业主开窗通风透气，并在风雨天气及时关窗，拍照给业主，让业主放心。业主说到：“我们小区的物业工作人员，不仅对业主提出需求尽最大可能的帮助和解决，而且在装修期间问题较多的情况下能够做到专业解答疑问，让我们感受了物业人员真的是把业主的事当做自己的事情去操心，真的很暖心，谢谢你们。”

    5月29日，兰州梧桐苑物业服务处收到一面印有“关爱中老年人身体健康 、促进和谐社会共同发展”的锦旗，表达业主对物业工作人员的肯定和感谢。
    每日清晨，兰州梧桐苑小区太极拳队成员都准时来到小区内集合，伴随着悠扬的乐曲，身着整齐的队服，以气定神闲、娴熟自如、刚柔并济的动作，一张一弛尽展太极神韵。
    这是兰州梧桐苑小区太极拳队成员在他们“新家”的日常画面。此外，兰州梧桐苑服务处为小区老年人提供便民贴心服务，针对小区老人提出的诉求，会第一时间给予安排处理，帮助老人排忧解难，以此打造“养老为老”特色文化小区。
    接下来，兰州梧桐苑服务处将紧紧围绕党建引领“红色物业”，在“养老为老”特色文化小区建设上持续 “发力”和“扩能”，不断打造好梧桐苑小区养老为老 “朋友圈”。

    5月31日，西安梧桐苑物业服务处收到14号楼业主送来的一面锦旗。

    之前14号楼业主家中外墙漏水，致使墙面脱落，给日常生活带来了极大困扰。西安梧桐苑物业客服经理梁红及楼管雷小云接到报修信息后，立即安排专业维修人员前往现场勘查。经过仔细检查，维修人员迅速确定了漏水原因，并制定了详细的维修方案，在维修过程中，管家团队全程跟进，确保维修工作顺利进行。他们不仅及时与业主沟通维修进度，还耐心解答业主的疑问，让业主感受到了无微不至的关怀。经过紧张施工，漏水问题终于得到了圆满解决。
    该业主因为人在外地，托朋友为西安梧桐苑服务处送来锦旗一面，业主对物业管家团队的及时响应和专业服务表示衷心感谢。
    服务在一朝一夕，守护家园每分每秒。

    在日复一日、年复一年的时光流转中，TA们始终如一地守护着我们共同的家园，只为创造一个安全、舒适、和谐的居住环境，TA们的工作看似平凡，却蕴含着无尽的用心与付出，让生活因TA们的存在而更加美好。