中铁二十一局德盛和物业为推动精细化管理工作纵深开展,积极行动、统筹推进,不仅在管理层面上进行了全面梳理和优化,更在项目执行层面深入实施。公司开展宣贯启动会并解读了集团公司、德盛和置业公司《项目精细化管理指导意见》,传达了上级公司关于项目精细化管理工作的具体要求,明确了精细化管理的重要性,推动精细化管理理念深入人心。
中铁二十一局德盛和物业通过制定详细的精细化管理方案,明确各项工作的标准和要求,公司各项目团队迅速掀起了项目精细化管理的热潮。从细节入手,关注每一个服务环节和流程,力求将精细化管理贯穿到物业服务的全过程。通过不断的培训和学习,员工们对精细化管理的理念有了更深入的理解,也更加积极地投入到工作中去。同时,公司还邀请专业咨询公司把脉问诊,针对成本管理、降本增效等内容对管理人员进行授课、交流,不断完善自己的管理体系和服务模式。这种开放的心态和不断进取的精神,为公司精细化管理工作的推进注入了强大的动力。
中国铁建国际城服务处:
中国铁建国际城物业服务处积极行动,统一思想认识,加强宣传贯彻,细化工作任务,全面推行精细化管理。一是开展日常工程维修耗材精细化管理工作。严把采购关、详细核实库存存量,库存量过大不采、本月内不用不采,采购程序尽量使用线上慧采程序,降低物料采购单价,达到成本精细化管控。二是加强委外维修管理,能自行维修或经过专业指导,可自行维修的项目,不得进行委外维修,确需委外维修项目,经过严格市场调研及招采程序,在确保工程安全、质量前提下,充分考虑维修成本,选取维修经验足、价格优的单位进行维修施工,同时加强维修过程管控,全程留取施工过程影像资料,减少不必要维修工程量,严控维修成本支出。在以后工作中国际城服务处将践行集团公司、置业公司精细化管理方针,结合现场实际情况,严格按照物业公司制定的精细化管理方案,在管理过程中利用精细化管理手段,不断提升项目管理水平。
西安梧桐苑服务处:
西安梧桐苑物业服务处积极响应,迅速行动,召开专项会议统一思想认识、明确工作内容、细化工作标准,全面贯彻落实精细化管理。节能降耗是服务处在日常运营中必须面对并努力实现的重要目标。
首先,精细化管理要求对物业的能源使用情况进行全面、细致的监测和分析。通过安装智能电表、水表等设备,实时监测水、电的消耗情况,掌握各个区域、不同时段的能源使用情况,从而找出潜在的节能降耗点。
其次,针对监测结果,服务处制定了针对性的节能降耗措施。例如,对于照明系统,优化照明布局,采用节能灯具,设置合理的开关时间;对于空调系统,定期进行维护和清洗,确保其高效运行,同时根据室内外温差合理调整温度设定;对于电梯系统,实施智能调度,减少空载运行时间等。
此外,强化员工节能意识。定期组织员工参加节能培训,普及节能知识,让员工了解节能降耗的重要性以及如何在日常工作中实践节能。同时,建立节能降耗激励机制,鼓励员工积极参与节能活动,提出节能建议,共同推动节能降耗工作的深入开展。
在实施精细化管理的过程中,服务处注重与业主的沟通与合作。通过向业主宣传节能降耗的理念和措施,引导业主积极参与节能行动,共同营造绿色、低碳的居住环境。
通过全面监测、针对性措施、提升员工节能意识以及与业主的合作沟通等多方面的努力,有效降低物业运营成本,提升企业形象,为业主创造更加舒适、环保的居住环境。
天津滨海梧桐服务处:
天津滨海梧桐案场积极践行项目精细化管理。通过调整大堂照明、空调温度、绿色办公等方式,有效降低能源消耗。与此同时,结合项目实际情况,制定精细化运营管理措施,从细节入手,以提升服务品质为目标,规范各项管理、服务流程,打造完美的营销案场服务,精细到每个现场服务环节,展示企业的良好形象。运用科学适当的管理工具和方法,把“精、细、实、严”落实到管理工作的每个环节,不断提高整体管理水平和核心竞争力,有效促进公司的持续发展。
济南梧桐天樾服务处:
济南梧桐天樾物业服务处贯彻精细化管理,在各个部门的日常工作中严抓紧守、精益求精。结合现场实际情况,深化能耗管理,对园区地上照明、楼内公区照明、地下车库照明分区域不同程度亮化节能,按照自检自修原则安排维修人员自行维修。并举办各类社区便民活动,营造小区和谐氛围,增加业户粘性,进一步提高业主满意度。同时不断完善现场工作流程,把控工作环节,在日常工作运营过程中利用精细化管理手段,持续优化现场物业管理服务水平。
重庆青秀湾服务处:
重庆青秀湾物业服务处使员工思想上统一认识,积极行动,多次开展精细化管理宣贯会,细化工作,已控制成本为核心全面开展精细化管理工作。一是通过加强能源管控,调整园区亮化照明时间,按区域调整车库雷达照明灯。园区景观水池所蓄水二次利用,浇灌园区绿化,减少水资源浪费。办公区域减少照明使用时间随手关灯、关水,减少纸张浪费,实现节能降耗。二是制定设施设备年度保养计划,确保设施设备正常、稳定、高效运行。三是制定各部门专业知识培训计划,使各部门员工了解岗位职责,加强服务意识,及时有效处理业主投诉及帮助业主解决问题。同时制定安全培训、安全演练等专项培训加强风险隐患管控,建立完善的应急管理体系。
兰州铁建馨苑服务处:
兰州铁建馨苑物业服务处开展“防患未然保安全,精细化管理入人心”系列活动。精细化管理“日用而不觉”,铁建馨苑物业服务处积极行动,统一思想认识,加强宣传贯彻,细化工作任务,组织开展精细化管理工作部署,确保员工理解精细化管理的核心要义。以防患未然保安全为主,以各项工作经排查为辅等载体将精细化管理的创建落实到日常生活中,铁建馨苑小区开展节能降耗大排查,完成楼道间长明灯整改、楼层指示牌的维修、加装电表等活动。以点点滴滴的小事践行精细化管理小区的真正内涵。
兰州综合基地:
兰州综合基地积极行动,统一思想认识,加强宣传贯彻,细化工作任务,全面推行精细化管理。服务处全体人员树立“节约意识”,从节约每一度电、每一滴水做起。秩序维护人员每日对办公楼公区进行巡查,及时关闭灯光及空调。办公区客服人员及时关闭会议室空气净化机及照明灯。工程人员每日对办公楼开水房、洗手间的设施设备进行检查维修,发现跑冒滴漏情况及时处理。
甘肃省人民检察院兰州铁路运输分院服务处:
甘肃省人民检察院兰州铁路运输分院物业服务处严格贯彻落实公司精细化管理要求,在工作中全面实行精细化管理体系,细化任务,制定标准,力求将各项精细化管理工作落实落细,不断提升项目精细化服务水平。针对设施设备管理方面,结合项目实际,制定了各类设备维护检修的,月、季和年度计划,定期对设施设备进行维护检修,执行巡视检修制度,在严格执行保养计划、及时维修的情况下,杜绝跑、冒、滴、漏现象的发生,使设备始终处于良好运行的状态,确保了设备运行的稳定性和高效性。
兰州铁建丽苑服务处:
兰州铁建丽苑物业服务处积极响应公司精细化管理号召,通过组织召开专题学习宣贯会、积极推动文件精神入脑入心、见行见效、落实落细,紧紧围绕“以成本为核心、以过程管理为主线、以效益最大化为原则”的核心,“以全覆盖、全过程、全参与”为抓手。建立定期巡查制度,对小区供水、供电及公区设施设备全面巡查,及时发现问题及时处理,降低能耗从细节入手。
兰州天佑苑服务处:
兰州天佑苑物业服务处始终将精细化工作作为日常园区管理的重中之重,用行动践行“精细管理,真诚服务”的公司理念,将“降本增效”做为能源管理方针,不断增强资源忧患意识、节约意识、环保意识,多措施并举,降低消耗、合理有效的利用能源。一是针对地下车库照明灯进行改造,地下车库车位使用率较低,通过公司领导现场查看与分析,确定在满足地下车库正常照度的情况下,减小空置车位照度和减少车行道人体感应灯数量。二是针对拟推广改造的节能泵项目,提前进行能耗测试,做好改造成本测算和费效比分析,确保改造项目效益最大化。
西宁梧桐苑服务处:
西宁梧桐苑为加强和规范公司质量管理,不断提高各项目服务质量,给业主提供优质、高效的物业管理服务。一、提升服务质量:贯彻礼貌待人、微笑服务,对业主提出的要求进行分析,通过组织客服人员进行清收清欠催缴物业费培训,推动精细化管理。二、强化安全管理:服务处建立维修巡查制度,对公共区域日常设施、设备进行保养维护,排除安全隐患统一规范。三、节能降耗:关灯节能有效降低能源消耗、有效的减少楼层照明、关闭地库空置车位照明数量及园区公共区域的照明时长;对园区内绿化浇灌时控制用水减少水资源浪费;加强对供暖、供水系统维护检查,杜绝跑、冒、滴、漏现象。