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服务至上,平凡中彰显光辉

发布时间:2025-01-17 16:47:34  浏览次数:

   

 2025年1月16日,中铁国际城物业服务处商管刘杰收到了一面来自商户的锦旗,表达对其卓越服务的深深谢意。



      此前,该商户因商铺顶部渗漏水问题备受困扰,尤其在雨季时,商铺几乎无法正常经营。接到商户的报修请求后,刘杰迅速行动,第一时间联系了商铺工程人员进行现场勘查,细致排查漏水原因。经过多方努力,最终确定了漏水点及维修方案。然而,面对需要申请大修维修基金的复杂流程,刘杰深知时间紧迫,无法等待漫长的审批周期。于是,她主动积极协调业主与商户之间的关系,同时引入了第三方维修单位,就维修费用、方案等细节进行了深入沟通。在她的不懈努力下,商户、业主与第三方维修单位最终达成了共识,决定由商户与业主共同承担维修费用,并立即启动了维修工作。

      这一系列高效、贴心的服务举措,不仅及时解决了商户的燃眉之急,更挽救了其因漏水问题而可能遭受的经营损失。商户对此深感感动,特此赠送锦旗以表达对刘杰及中铁国际城物业服务处的衷心感谢。

      展望未来,中铁国际城物业服务处将继续秉承“精细管理,真诚服务”的核心理念,用实际行动践行服务承诺,让每一位业主和商户都能感受到物业服务的温度与品质。在平凡的工作中,他们不断追求卓越,用真诚与专业点亮每一个需要帮助的角落。



                                                                                                                                                投稿人: 刘杰 

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